Reso e Rimborso
Per effettuare un reso contattaci alla mail info@otticavarca.com e ti daremo indicazioni su come procedere.
Verranno effettuati dei controlli dal nostro tecnico autorizzato per valutare l’integrità dell’occhiale prima di procedere al reso e all’eventuale rimborso.
L’occhiale per essere rimborsato deve avere il SIGILLO DI GARANZIA intatto. Caso contrario non sarà possibile effettuarlo.
Se hai effettuato un reso e i nostri tecnici ne hanno valutato l’integrità, il rimborso avverrà entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo pacco presso il nostro negozio. L’accredito sarà visibile entro 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di rimborso previsti dall’istituto emittente della tua carta. Verrai rimborsato tramite il metodo di pagamento che hai selezionato al momento dell’ordine.
Le spese di spedizione del reso sono a completo carico del cliente.
Se il prodotto è difettoso
Ci dispiace che il tuo articolo sia arrivato danneggiato o difettoso.
Ti invitiamo a contattare il servizio clienti alla mail info@otticavarca.com entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Ti risponderemo via e-mail appena possibile, indicandoti i passi successivi.
Attenzione: in caso di richiesta di sostituzione, dopo un’accurata verifica, procederemo quanto prima al ritiro della merce e all’invio dell’articolo sostitutivo. In tal caso il costo e la prenotazione del ritiro sarà a carico di Ottica Varca; la gratuità dello stesso non sarà invece garantita qualora si optasse per la sola restituzione della merce.
Garanzia
La garanzia degli occhiali acquistati è pari a 12 mesi.
Non sono coperti da garanzia i danni accidentali.